Avaria

Caso você receba uma mercadoria avariada ou com a embalagem violada, recuse o produto no momento da entrega.

Caso o produto não esteja disponível em estoque para substituição, mas havendo previsão de reposição, o prazo para troca poderá chegar a 180 dias. O produto será substituído por outro igual ao descrito em sua nota fiscal ou por um similar, caso o mesmo não esteja disponível no estoque, conforme Regras e Prazos detalhados na lei e na Política de Troca e Devolução da Andressa Delamuta Jóias.

Caso você tenha comprado algum produto no site da Andressa Delamuta Jóias ou pelo nosso televendas, que por qualquer das razões previstas na presente poderá ser devolvido, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Informe o motivo da solicitação e seus dados (nome, telefone, Nota fiscal, CPF). Em qualquer situação de devolução é sempre necessário apresentar o documento fiscal de compra ou certificado de garantia. CLIQUE AQUI PARA FAZER O COMUNICADO