Devolução, Garantia e Termos

A Andressa Delamuta Jóias se preocupa em garantir a seus clientes produtos de alta qualidade e sofisticação. Para garantir a satisfação dos clientes também nas compras realizadas pela internet e televendas, criamos uma Política de Troca e Devolução transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para as seguintes situações (clique em cada item para conhecer os termos):

1. TROCA
2. DESISTÊNCIA POR ARREPENDIMENTO
3. DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO
4. AVARIA

CONSIDERAÇÕES GERAIS

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente da Andressa Delamuta Jóias por meio deste FORMULÁRIO.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo, com ausência de itens, acessórios e Nota Fiscal que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa. Os custos do reenvio serão suportados pelo cliente.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

– Embalagem aberta ou avariada
– Produto avariado
– Produto em desacordo com o pedido
– Falta de acessórios

SOBRE A GARANTIA DOS PRODUTOS

As peças vendidas na Andressa Delamuta Joias são confeccionadas dentro de elevados padrões técnicos internacionais e são garantidas contra defeito de fabricação pelo prazo legal de 90 dias, mediante apresentação do Certificado de Garantia do produto ou nota fiscal.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas ou acidentes de qualquer natureza, incluindo a manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais que compõem a peça.